POLÍTICA DE ENVÍOS

En Klover, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a gran parte del territorio de Chile. La disponibilidad del servicio puede variar según la comuna o región de destino.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock y validación de la información proporcionada.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Otras regiones: 3 a 8 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a Klover.

4. Costo de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En algunas promociones, el envío podrá ser gratuito o contar con tarifas especiales.

5. Pago Contra Entrega

Para las zonas donde este servicio esté disponible, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega, permitiéndote pagar al momento de recibir tu pedido.

La disponibilidad de este método depende de la cobertura de la empresa de transporte.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir información sobre el estado del envío a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, Klover no será responsable por los retrasos o costos adicionales que puedan generarse.

8. Ausencia del destinatario

Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si el transportista no logra realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o por información incorrecta, podrán generarse nuevos costos de envío o reprogramaciones según corresponda.

9. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Klover no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Alta demanda logística.
• Problemas de transporte.
• Eventos de fuerza mayor.
• Situaciones fuera de nuestro control.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o con signos visibles de deterioro, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar tu caso.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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Al realizar una compra en Klover, aceptas esta Política de Envíos y las condiciones aquí descritas.